FAQ sur nos services et nos produits

Tous nos concepts sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication.

Oui celles d’un service courtois, d’une expérience globale sereine et d’une écoute et une attention sans pareille de la part d’une équipe d’expérience passionnée par ce qu’elle fait.

Oui, il y a plusieurs couleurs standards disponibles. 

Oui, nous imprimons par sublimation jusqu’à 102’’ de large ou 120’’ selon le textile choisi

Absolument tous nos textiles  sont ignifuges (FR/IFR/PFR). On ne plaisante pas avec ça. Chaque commande est livrée avec un certificat d’ignifugation détaillant les normes auxquelles elle répond (NFPA 701 Small Scale, B1, B2…)

Cela dépend des projets et de leur complexité, votre chargé de projet peut vous renseigner à ce sujet. Généralement il faut compter 2 semaines pour un produit relativement standards, et jusqu'à 6/8 semaines pour un projet plus complexe.
En moyenne, nous livrons en 10 à 12 jours ouvrables.

Chaque commande est produite à la demande, les délais varient donc en fonction de la complexité de votre projet, la disponibilité des matières premières et du calendrier de production. Premier arrivé, premier servi.

Toutes nos toiles et structures sont fabriquées dans nos ateliers à Montréal, nous disposons de nos propres ateliers de couture et de métal. Nous maitrisons notre savoir-faire et contrôlons chaque étape de la production.

Oui sous certaines conditions pour des projets temporaires. Discutez-en avec votre chargé de projets.

Oui, nous pouvons réaliser des rendus 3D qui vous permettront de visualiser les concepts et de les utiliser dans vos présentations.

Tout à fait.

Généralement en 24 heures pour les projets simples. Quelques jours pour les projets demandant plus de développement. Votre chargé de projet sera en mesure de vous répondre après avoir évalué préalablement avec vous vos besoins.

Contactez-nous par le moyen de votre choix! Téléphone ou courriel, vous serez redirigé vers un chargé de projet qui accompagnera tout au long de votre projet.

Oui, nous livrons partout dans le monde.

La grande majorité de structures s’assemblent à l’aide d’une clé Allen 6mm (fournie). Certains projets spéciaux demandent à l’occasion un tournevis Torx ou Philips. Votre chargé de projet vous en informera.

Oui, nos structures sont simples d’assemblages, sont livrées avec un guide d'instructions et ne requièrent la plupart du temps qu'une clé Allen (fournie). Nous proposons également un service de supervision pour guider votre équipe lors du premier montage.(*)
Pour les projets sur mesure plus complexes, parlez avec votre chargé de projet de la possibilité de faire un montage test avec notre équipe à nos ateliers (*).
*(des frais peuvent s’appliquer)

Oui, nous avons une équipe de techniciens de montage expérimentés, qui se peut se déplacer où que soit votre événement.